2026年7月24日、長野県高森町の信州たかもり温泉「湯ヶ洞」が全面リニューアルオープンしました。
建物が新しくなり、お客さまを迎え始めた日が、施設づくりの完成ではありません。そこからサービスを磨き、地域との関係を築き、施設を持続的に成長させていく仕事が始まります。
XPG（クロスプロジェクトグループ）が考える施設運営は、決められた業務をこなすことだけではありません。現場でお客さまの声を聞き、自ら課題を見つけ、地域の魅力を事業として育てていく仕事です。
リニューアルオープンは「完成」ではなくスタート
新しくなった施設の価値を決めるのは、設備だけではありません。
お客さまを迎えるフロント、快適な客室を維持する清掃、地域の食を届けるレストラン、予約管理、販売プランの企画、情報発信など、さまざまな仕事が連携することで、一つの滞在体験が生まれます。
「どうすれば、もう一度訪れたいと思っていただけるか」「地域の魅力を、どのような体験として届けるか」。その答えを現場で考え、実行し、改善していくことが、施設を育てる仕事です。
温泉宿には、さまざまな仕事があります
- フロントでの接客、チェックイン・チェックアウト対応
- 宿泊予約、販売プラン、客室稼働の管理
- 客室や館内の清掃、品質管理
- レストラン、宴会、地域の食を活かしたサービス
- イベントや宿泊商品の企画
- WebサイトやSNSを通じた情報発信
- 売上、稼働率、顧客満足度などの数値管理
- 自治体、観光関係者、地域事業者との連携
どの業務も、単独で完結するものではありません。それぞれの担当者が情報を共有し、現場全体でサービスを改善することで、施設と地域の価値が高まっていきます。
接客経験が「地域経営」の力になる
お客さまの声を聞き、現場の課題を見つけ、改善策を考えて実行する。こうした日々の積み重ねは、単なる接客業務ではありません。施設の価値と地域を訪れる理由をつくる、事業運営そのものです。
飲食店、小売店、ホテル、旅館、観光施設などで培った接客経験は、温泉宿の運営でも活かせます。営業、マーケティング、商品企画、業務改善、チームマネジメントなど、観光業以外で身につけた経験も施設運営につながります。
XPGには、現場の担当者からチームリーダー、部門責任者、支配人、事業責任者へと役割を広げていくキャリアがあります。現場を知ることは、将来、施設や地域の経営に関わるための重要な第一歩です。
交通が変わる地域で、新しい滞在価値をつくる
南信州では、リニア中央新幹線の長野県駅（仮称）や、同駅と中央自動車道の座光寺スマートインターチェンジを結ぶアクセス道路「座光寺上郷道路」の整備が進められています。
将来、地域を訪れる人の流れや滞在の仕方が変われば、宿泊施設に求められる役割も変化します。
必要になるのは、客室や食事を提供することだけではありません。地域の食、自然、文化、人をつなぎ、南信州に滞在する理由をつくることです。湯ヶ洞で働くことは、これからの地域観光を現場からつくる仕事でもあります。
経験よりも、現場から学び続ける姿勢
観光業や宿泊業の経験がない方でも、これまでの仕事で培った経験を活かせる場面があります。
- 人と接することが好きな方
- チームで協力しながら仕事を進めたい方
- 地域の魅力を多くの人に伝えたい方
- 決められた方法を守るだけでなく、改善を考えられる方
- 接客と事業運営の両方を学びたい方
- 将来、支配人や事業責任者を目指したい方
XPGが求めているのは、最初からすべてができる人ではありません。現場を理解し、お客さまや地域と向き合いながら、学び、考え、行動を続けられる人です。
地域を動かす仕事を、現場から
温泉宿のリニューアルは、建物を新しくするだけのプロジェクトではありません。その施設を地域に必要とされる場所として育て、次の世代へつないでいく取り組みです。
自然、温泉、食、観光、地域づくりに関心があり、現場から事業運営に挑戦したい方を、XPGは求めています。
まずは、これまでの経験や、これから挑戦したいことをお聞かせください。具体的な職種が決まっていない段階でのご相談も受け付けています。
支配人・経営者候補、若手幹部候補の仕事については、地方アウトドアリゾートの支配人・経営者候補募集ページもご覧ください。
